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民生二人转验货服务这个可以有

发布时间:2020-03-20 12:29:15 阅读: 来源:吊秤厂家

出场人物:老胡小彭

台前引语:“支持专柜验货”是很多网络商铺常用的口号之一,以表明自己对产品真假的信心。可你要真上专柜去,基本上都会被“对不起,不提供此项服务”给挡回来。不光是网购商品,最近爆出的爱马仕造假事件让我们知道,就连奢侈品牌的专卖店也不提供验货服务。验货服务真有这么难吗?究竟是难辨真假还是懒得理你?到底谁该支持验货服务?今天的民生二人转,咱们就来聊聊,验货服务,这个可以有。

小彭:我每回看到网店里写着“支持专柜验货”,就特想问问店主:专柜又不是你开的,人家凭什么就给你验货啊?你是支持验货,人家支持你吗?

老胡:哟,一听这话,就知道是有过惨痛经历的。是不是被人给拒了?

小彭:可不嘛。销售人员看都没看,直接说“对不起,我们没有义务对非官方渠道购买的商品进行验货。”就这“非官方”3个字,搞得我特尴尬,感觉像从哪儿偷的似的。

老胡:别说你这“非官方”,就是官方也未必管用。这不前两天爱马仕出事了吗,说是有一批假货通过官方渠道进入亚洲市场。好多人都想去店里验验货,可人家说不提供此项服务,实在想验货,得上法国去。

小彭:疯了吧,上法国验货?来回机票说不定就够再买一新的了。所以说,什么“专柜验货”就是个传说,谁信谁傻。

老胡:我觉得,验货是品牌厂商应该提供的一项服务。甭管这商品是从什么渠道来的,既然上面有你的LOGO,甭管真假,都跟你有关系。这就相当于有人冒你的名在网上发帖子,你能不管吗?

小彭:我不这么看。专柜不是鉴定机构,为什么要验货啊?验货又不给钱,万一验错了还得找麻烦。这种赔本买卖,谁做啊?

老胡:赔不赔本,得看你怎么算这笔账。要是按你这么算,肯定是赔的,可要是从为品牌正本清源上说,我觉得肯定不赔本,说不定还有赚的呢。

小彭:正本清源?验货服务能有这么大作用吗?

老胡:你想啊,想去验货的人,首先说明他希望自己买到的是真货,其次说明他对这个品牌有一定的认知和好感度。换句话说,这就是你的目标客户啊。平时你要吸引客户还得打广告做活动,现在人家自己打车主动送上门来了,多好啊。

小彭:什么叫主动送上门来了啊?来验货的,一般都是从网上买的,也就是上这儿来比较比较,分辨一下真假,根本就没打算花钱。

老胡:你那眼光能放长远点吗?虽然说他可能不在专柜花钱,但只要他购买的是品牌的正品,那他花的钱还不是进了品牌的大账了吗?虽然验货的专柜并没有收益,但整个品牌的销量增加了。从长远来看,品牌销量上去了,知名度增加了,专柜也会跟着受益的。

小彭:咱先别聊长远,说点眼前的。这造假技术日新月异,都奔着以假乱真去了。你觉得,普通的销售人员能有这辨假识真的火眼金睛吗?

老胡:老实说,还真够呛。所以必须要加强专项培训,不光上岗前要培训,平时还得不定期培训,结合市面上发现的最新的造假技术。就跟那个汽车4S店的技术公告一样,一有事就给各专柜都发一份。

小彭:又是培训,又是公告的,这成本也太高了吧。

老胡:打假本来就是有成本的。与其等假货满天飞的时候再来打假,还不如利用验货服务先发制人。而且我觉得,验货服务也是一次展示形象的好机会,可以让消费者感受到品牌的负责和认真。

小彭:要是厂商真能这么想就好了,我家还有一堆“非官方”等着验货呢。

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